三十年的耕耘和追求
發(fā)表時(shí)間:2020-09-16 10:04:15 訪問(wèn)次數(shù):9379次
---安陽(yáng)市吉遠(yuǎn)（文具）公司30年發(fā)展歷程回顧
30年，在人類歷史的長(zhǎng)河中是極其短暫的一瞬。30年，可以使幼苗長(zhǎng)成參天大樹，也可以讓人的一生充滿變故和坎坷。30年，可以使許多品牌破繭而出、走向世界，也可以讓許多企業(yè)歷經(jīng)沉浮、自生自滅；在各種要素異?；钴S，各類技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)環(huán)境中，任何企業(yè)要想不被競(jìng)爭(zhēng)所擊垮、任何產(chǎn)品要想不被時(shí)代所淘汰、任何追求要想不被金錢所左右，可以說(shuō)是難乎其難。在面對(duì)買賣博弈、行業(yè)規(guī)則、資金債務(wù)、規(guī)模效益、盈利模式等利益抉擇時(shí)，大都難以堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和社會(huì)效益的底線。我國(guó)改革開放三十多年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、商業(yè)繁榮空前、物質(zhì)生產(chǎn)豐富，但社會(huì)誠(chéng)信水準(zhǔn)下降明顯，買賣糾紛、債務(wù)糾紛、勞資糾紛、商業(yè)欺詐、三角債、乃至膨脹式發(fā)展或爆炸式擴(kuò)張等等，導(dǎo)致許多企業(yè)陷入困境而無(wú)力自拔，直至停工停產(chǎn)、倒閉關(guān)門。如何避免上述風(fēng)險(xiǎn)，保持企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展，是許多經(jīng)營(yíng)者孜孜以求的目標(biāo)。
有30年歷史的安陽(yáng)市吉遠(yuǎn)貿(mào)易有限責(zé)任公司，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，始終堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、從嚴(yán)管理、以社會(huì)效益為主；堅(jiān)持真品實(shí)價(jià)、童叟無(wú)欺、不唯利是圖；堅(jiān)持立足本業(yè)、做專做精、腳踏實(shí)地、穩(wěn)步發(fā)展，得到了廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界的認(rèn)同和支持。在30年的經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)往來(lái)無(wú)糾紛、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行無(wú)三角債、用戶消費(fèi)無(wú)投訴、商品購(gòu)銷無(wú)沉淀、勞動(dòng)工資無(wú)爭(zhēng)議、社會(huì)保障無(wú)拖欠……的優(yōu)良業(yè)績(jī)。2012年，公司先后獲得“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“中國(guó)文具十大連鎖店”和“安陽(yáng)市知名商標(biāo)”等榮譽(yù)，成為了安陽(yáng)市商業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀代表，中國(guó)辦公文化用品零售行業(yè)中的老字號(hào)。
一、注重自身積累，堅(jiān)持漸進(jìn)式發(fā)展
安陽(yáng)市吉遠(yuǎn)貿(mào)易有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱吉遠(yuǎn)公司）成立于1983年8月，是原安陽(yáng)市第二木器廠（集體企業(yè)）為安置待業(yè)青年設(shè)置的小集體企業(yè)，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。最初名稱“安陽(yáng)市第二木器廠樂器分廠待青文體專業(yè)商店”。享受國(guó)家當(dāng)時(shí)免征三年所得稅的扶持政策。商店成立之初，只有五六個(gè)人，三間經(jīng)租門面房，幾節(jié)柜臺(tái)，幾個(gè)貨架，兩張桌子和廠撥流動(dòng)資金六千元。由于資金少，開始只能經(jīng)營(yíng)小文具和本廠樂器產(chǎn)品。1983—1986三年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額72萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅7.87萬(wàn)元。1987年用這些積累在紅旗路設(shè)立第一家分店，1987—1988兩年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額123萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)利稅15.94萬(wàn)元。1989年6月又投資設(shè)立第二家分店，并繼續(xù)享受國(guó)家的稅收優(yōu)惠政策。1983—1992九年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)781萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅90.72萬(wàn)元，其中上交營(yíng)業(yè)稅29.5萬(wàn)元，上交主管單位6.1萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)門店由一個(gè)增加到三個(gè)，安置人員從五六人增加到近40人，商品存貨從幾千元增加到50多萬(wàn)元，并且取得了營(yíng)業(yè)額、實(shí)現(xiàn)利稅、企業(yè)積累、人均收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年均遞增超過(guò)30%的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。1998年經(jīng)政府機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，改制為由24名職工持股的有限責(zé)任公司。在過(guò)去的30年中，吉遠(yuǎn)公司盡管在管理體制上也經(jīng)歷了承包制、廠長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制以及后來(lái)的公司制，但始終堅(jiān)持滾雪球式的發(fā)展理念，堅(jiān)持量力而行，量入為出的原則，從而避免了大起大落，保證了企業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)在公司有員工近百人，營(yíng)業(yè)面積兩千多平米，倉(cāng)庫(kù)及辦公面積1500平米，在安陽(yáng)市區(qū)和林州市設(shè)有9個(gè)門店。職勤部門設(shè)商品部、財(cái)務(wù)部、綜合部、商品配送中心和售后服務(wù)技術(shù)部。有配送汽車6輛，售后汽車1輛，公務(wù)車2輛。經(jīng)營(yíng)品種三十多個(gè)大類，含辦公文具、辦公設(shè)備、辦公家具、辦公日用品計(jì)近萬(wàn)個(gè)品種。營(yíng)業(yè)服務(wù)范圍覆蓋安陽(yáng)四區(qū)及五縣（市）、輻射鶴壁、濮陽(yáng)、邯鄲、長(zhǎng)治等周邊地區(qū)，服務(wù)對(duì)象以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校企業(yè)事業(yè)單位為主。連年被確定為安陽(yáng)市政府采購(gòu)（辦公用品）協(xié)議供貨單位。目前是安陽(yáng)市乃至河南省辦公文化用品行業(yè)中歷史最長(zhǎng)，資信最好，實(shí)力最強(qiáng)的零售企業(yè)。吉遠(yuǎn)的發(fā)展理念得到了社會(huì)各界有識(shí)之士的理解和支持，1996年安陽(yáng)市勞動(dòng)就業(yè)處機(jī)關(guān)全體干部分批來(lái)吉遠(yuǎn)參加勞動(dòng)體驗(yàn)生活，安陽(yáng)市委電教室和電視臺(tái)共同制作專題片“吉遠(yuǎn)現(xiàn)象大討論”。吉遠(yuǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)?shù)乇粡V為傳播，經(jīng)常有人提出加盟吉遠(yuǎn)的意向，但基于維護(hù)企業(yè)品牌純潔的考慮，至今公司只接收了兩個(gè)縣域加盟店。吉遠(yuǎn)的穩(wěn)步發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式在全國(guó)同行中也被傳為佳話，省內(nèi)外的一些同業(yè)經(jīng)營(yíng)者慕名來(lái)到安陽(yáng)參觀考察，對(duì)吉遠(yuǎn)取得的成績(jī)給予了充分的肯定和贊揚(yáng)。
二、重視經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、堅(jiān)持正規(guī)化管理
一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)如何，決定了他的存在壽命。一個(gè)企業(yè)的管理如何，決定了這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。企業(yè)的優(yōu)劣不在其規(guī)模和名聲的大小，而在于他為社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)（包括其他社會(huì)組織），在于社會(huì)受眾對(duì)其提供產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和認(rèn)同度，這些都取決于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)理念和追求。吉遠(yuǎn)在成立之始，就給自己定位“專業(yè)商店”，即專門為顧客提供文化用品的零售商店，30年從無(wú)到有從小到大，從未脫離過(guò)文化用品行業(yè)。在當(dāng)?shù)卦S多消費(fèi)者心目中，吉遠(yuǎn)就是文具的代名詞，是一個(gè)值得信賴的商業(yè)品牌。他們之所以能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，是與吉遠(yuǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的重視分不開的。首先在商品方面，從產(chǎn)品的質(zhì)量到價(jià)格再到品牌美譽(yù)度，他們都嚴(yán)格把關(guān)，精挑細(xì)選。從最初的質(zhì)優(yōu)價(jià)低，到后來(lái)的貨真價(jià)實(shí)，再到現(xiàn)在的精益求精、差異化服務(wù)，都收到了比較好的效果。在服務(wù)方面，吉遠(yuǎn)提倡用服務(wù)朋友取代服務(wù)上帝的心態(tài)，用平等交流取代刻意討好，用互惠互利塑造營(yíng)業(yè)形象，使廣大顧客在到處充滿欺詐、虛假的商業(yè)環(huán)境中感到真實(shí)和親切。在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)方面，他們堅(jiān)持專業(yè)精神，不搞多種經(jīng)營(yíng)，有所為，有所不為。讓顧客真正體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性、針對(duì)性，當(dāng)有這方面需求時(shí)，能在第一時(shí)間想到吉遠(yuǎn)。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，吉遠(yuǎn)把提升思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)放在同等重要的位置，幾十年堅(jiān)持每周一次的門店學(xué)習(xí)例會(huì)制度， 2000年起又增加了晨會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間。為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們還經(jīng)常組織員工到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和革命傳統(tǒng)教育基地參觀學(xué)習(xí)，企業(yè)內(nèi)部不斷組織崗位知識(shí)培訓(xùn)和技能比賽，從而大大提高了廣大職工的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能。2003年總店榮獲“安陽(yáng)市先進(jìn)集體”稱號(hào)，2010、2012年鐵西路店、東區(qū)分店相繼被命名為“安陽(yáng)市工人先鋒號(hào)”，2012和2013年公司創(chuàng)業(yè)員工王莉和青年員工高娜分別獲得“安陽(yáng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。吉遠(yuǎn)還多次代表安陽(yáng)市中小企業(yè)參加有關(guān)社會(huì)活動(dòng)。
三、樹立節(jié)約意識(shí)，堅(jiān)持勤儉辦店
在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期，我們的社會(huì)輿論導(dǎo)向不鼓勵(lì)節(jié)約，有的甚至認(rèn)為浪費(fèi)也可以拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)。在這樣的思想支配下，社會(huì)資源的消耗速度被人為地加快，導(dǎo)致了環(huán)境遭破壞，空氣被污染，生態(tài)平衡被打亂，一些自然資源面臨枯竭的厄運(yùn)。這種嚴(yán)重后果直到近期才受到國(guó)人的普遍重視和反思。吉遠(yuǎn)在樹立節(jié)約意識(shí)方面，保持了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，不該花的錢不亂花，能用的物品不隨便丟棄。在吉遠(yuǎn)公司到處都可以看到節(jié)約的跡痕。公司會(huì)議室里，會(huì)議桌是兩個(gè)廢棄的乒乓球臺(tái)，四周的座椅是幾十年前的老式排椅。辦公室許多桌椅也都是十幾甚至二十多年前的家具。董事長(zhǎng)辦公室至今還有兩把二十多年前塑料藤椅?，F(xiàn)在營(yíng)業(yè)室內(nèi)既有現(xiàn)代的新式貨柜，也有多年前的老貨架，盡管樣式不一致，但也算各有風(fēng)情，相得益彰，這樣的現(xiàn)象在吉遠(yuǎn)隨處可見。另外，由于吉遠(yuǎn)的營(yíng)業(yè)房大部分都是租來(lái)的，每開一個(gè)新店都會(huì)有一次內(nèi)外裝修。吉遠(yuǎn)的裝修原則是能用的就不拆掉重裝，需裝修的就用普通耐用的材料，施工能自己干的就自己動(dòng)手。2011年有一個(gè)門店需要遷址，而新址原來(lái)是一個(gè)近千平米的洗車行，基建改造工程量比較大，如果請(qǐng)專業(yè)的裝修公司做普通的改造裝修也要花費(fèi)幾十萬(wàn)。為了節(jié)約資金，公司30多名男員工輪流到工地當(dāng)力工，暑伏大夏天連干了近一個(gè)月，不僅完成了預(yù)定任務(wù)，也為公司節(jié)約了一筆不小的裝修費(fèi)用。同時(shí)，吉遠(yuǎn)員工不怕臟、不怕累的吃苦精神和干勁，讓許多過(guò)往行人和左鄰右舍深有感觸、稱贊不已，說(shuō)像這樣自己人搞基建在家庭也不多見了。這就是吉遠(yuǎn)勤儉辦店的精神，既節(jié)省了開支，更鍛煉了人員，也為公司樹立了讓人敬佩的企業(yè)形象。吉遠(yuǎn)的勤儉節(jié)約是全方位的，大到基建裝修，小到辦公用品或招待開支，都是精打細(xì)算，盡量少花錢、多辦事。公司的一些壞商品不能賣的就自用，請(qǐng)客吃飯不管對(duì)內(nèi)對(duì)外，盡量少安排，即便是必要的安排，也都控制在實(shí)用經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
四、倡導(dǎo)和諧發(fā)展，堅(jiān)持雙贏原則
現(xiàn)代社會(huì)中各種關(guān)系縱橫交織、錯(cuò)綜復(fù)雜，任何企業(yè)如果只考慮自己一方的利益，就很難與別人和諧相處，更談不上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展了。吉遠(yuǎn)在對(duì)外關(guān)系方面，始終奉行“平等、雙贏、互惠、互利”的合作理念，無(wú)論是供貨廠商還是顧客用戶，無(wú)論是外部事務(wù)還是內(nèi)部員工，吉遠(yuǎn)都把互惠互利作為和諧相處的核心，而且始終如一。在與供貨廠商的關(guān)系中，貨款結(jié)算是最為敏感的問(wèn)題，他們把不拖欠對(duì)方貨款做為公司的進(jìn)貨紀(jì)律之一，規(guī)定采購(gòu)經(jīng)辦人員不得以任何借口無(wú)故拖欠對(duì)方貨款，不得向供貨方提任何個(gè)人要求。截至目前，不論是買家追求賬期條件的今天，還是流行代銷商品的二十世紀(jì)八九十年代，吉遠(yuǎn)至今從未拖欠過(guò)供貨方的貨款，也很少與供貨廠商發(fā)生其它方面的糾紛。許多供貨廠商對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)，包括一些和吉遠(yuǎn)沒有建立業(yè)務(wù)關(guān)系的單位也對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)表示敬意。在企業(yè)內(nèi)部關(guān)系方面，吉遠(yuǎn)員工的收入可能并不太高，但幾十年按時(shí)發(fā)放，從不拖欠。而且自上世紀(jì)八十年代起，公司經(jīng)常組織全體員工赴外地參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，基本形成了“一年一小游，兩年一大游”的內(nèi)部福利。所謂小游為一日游，大游是指3—5天的遠(yuǎn)途旅游（包括北京、上海、武漢、長(zhǎng)沙、蘇州、杭州、青島、蓬萊、南京、桂林以及泰山、華山、黃山、廬山等）。公司的這種投入也收到了良好效果，現(xiàn)在吉遠(yuǎn)員工中工齡超過(guò)五年以上的人員占40%，超過(guò)十年以上的人員占20%。在其他對(duì)外關(guān)系方面，吉遠(yuǎn)從未出現(xiàn)因不守信用而導(dǎo)致的任何糾紛，吉遠(yuǎn)的店面基本上全部是租賃關(guān)系，與房東的關(guān)系對(duì)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)有決定性作用。吉遠(yuǎn)經(jīng)歷過(guò)的房東有很多，時(shí)間短的三到五年，有的長(zhǎng)達(dá)十幾年，但吉遠(yuǎn)從不拖欠房租。因此，許多房東都能與吉遠(yuǎn)和諧相處，以禮相待，有的甚至成了吉遠(yuǎn)永遠(yuǎn)的朋友。公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也常有基建裝修任務(wù)，不論是材料供應(yīng)商，還是施工外聘人員，只要和吉遠(yuǎn)打過(guò)交道，都對(duì)他們的信譽(yù)有口皆碑，深信不疑?？梢哉f(shuō)，凡是與吉遠(yuǎn)有過(guò)正常業(yè)務(wù)的，絕大部分都持有正面的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。
五、追求社會(huì)認(rèn)同，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，買賣憑吆喝、銷售靠廣告已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，在過(guò)去的30年中，吉遠(yuǎn)很少對(duì)外做廣告宣傳，尤其是媒體廣告更少。吉遠(yuǎn)也從不做有償新聞報(bào)道。在對(duì)待各類榮譽(yù)方面，他們的態(tài)度很明確，只要是真心褒獎(jiǎng)，無(wú)論來(lái)自何方，無(wú)論何種形式，吉遠(yuǎn)都會(huì)非常珍惜，反之，他們都不大感興趣，更不會(huì)花錢去買所謂的榮譽(yù)和贊揚(yáng)。為樹立企業(yè)信譽(yù)、吉遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)初就給自己訂立了“三不原則”，一是不開虛假發(fā)票，二是不搞回扣，三是不搞有獎(jiǎng)銷售。他們認(rèn)為，發(fā)票對(duì)于單位用戶來(lái)說(shuō)等同于現(xiàn)金，多開發(fā)票就意味著讓人可以多報(bào)銷、多領(lǐng)錢，因此就是對(duì)購(gòu)物單位利益的損害，給經(jīng)辦人回扣或獎(jiǎng)勵(lì)更是對(duì)購(gòu)物單位的不負(fù)責(zé)。所以吉遠(yuǎn)明確規(guī)定，顧客購(gòu)物買什么就寫什么，買多少就寫多少且不能通融。這種做法讓部分人不理解，也讓一些單位用戶遠(yuǎn)離了吉遠(yuǎn)。也正是這種不唯利是圖的精神，讓社會(huì)增加了對(duì)吉遠(yuǎn)的認(rèn)同，讓顧客增加了對(duì)吉遠(yuǎn)的尊重。許多消費(fèi)者一家兩代、三代甚至四代都使用吉遠(yuǎn)的文具。許多單位的經(jīng)辦人換了一茬又一茬，但始終都是吉遠(yuǎn)的忠實(shí)用戶。安陽(yáng)市很多機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位把吉遠(yuǎn)做為購(gòu)買辦公用品的定點(diǎn)單位，像中棉所、大唐安陽(yáng)電廠、益和熱力公司等每年都有幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的采購(gòu)額，他們都連續(xù)多年選擇吉遠(yuǎn)。一些非國(guó)有銀行來(lái)安陽(yáng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（廣發(fā)銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行等），購(gòu)買辦公用品都會(huì)首先找到吉遠(yuǎn)合作。在價(jià)格方面，吉遠(yuǎn)的原則是：合理加價(jià)、薄利多銷，對(duì)加價(jià)毛利率有明確的限制，很多品類低于20%甚至低于15%。許多人通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)睾屯獾氐氖袌?chǎng)對(duì)比普遍認(rèn)為，吉遠(yuǎn)的加價(jià)率是比較低的。正因?yàn)槿绱?，吉遠(yuǎn)才會(huì)有越來(lái)越多的忠誠(chéng)用戶，生意才會(huì)越做越大，越做越好。1999年10月，時(shí)任安陽(yáng)市委書記朱天寶派秘書劉石林同志來(lái)吉遠(yuǎn)了解情況,并讓安陽(yáng)日?qǐng)?bào)記者在頭版刊文《商海制勝的奧秘》，給予了吉遠(yuǎn)正面的肯定和支持。2007年底，吉遠(yuǎn)的老顧客、老朋友、安陽(yáng)市人民醫(yī)院的老中醫(yī)、原市政協(xié)副主席徐乃斌先生給吉遠(yuǎn)題詞“利民為先，吉遠(yuǎn)昌盛”，對(duì)吉遠(yuǎn)的事業(yè)給予了高度評(píng)價(jià)。2012年在環(huán)球文儀雜志組織的中國(guó)文具品牌測(cè)評(píng)中，吉遠(yuǎn)公司被評(píng)為“中國(guó)文具十大連鎖店”。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)，塑造企業(yè)文化
制度建設(shè)是企業(yè)規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)價(jià)值觀、是非觀的載體。有什么樣的制度，就有什么樣的企業(yè)文化和形象。吉遠(yuǎn)的制度建設(shè)與經(jīng)營(yíng)同時(shí)起步，并在以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到了不斷完善和充實(shí)。1985年制訂了第一部較為全面的管理制度《企業(yè)管理暫行條例》，1990年修訂并編印成冊(cè)，修訂后的管理?xiàng)l例共計(jì)26章156條。1991年將商品帳目管理的相關(guān)要求匯編成《商品帳目管理細(xì)則》。隨著公司規(guī)模的逐步擴(kuò)大，2005年起，吉遠(yuǎn)相繼編制了《員工手冊(cè)》、《店長(zhǎng)手冊(cè)》、《操作手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)常識(shí)手冊(cè)》、《商品知識(shí)手冊(cè)》以及《規(guī)章制度匯編》、《企業(yè)文化手冊(cè)》等。2010年把各項(xiàng)制度重新修訂后編印成《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，這些規(guī)章制度在促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)揮了十分重要的作用。在企業(yè)文化建設(shè)方面，吉遠(yuǎn)的《商店精神》從1985年起一直伴隨著吉遠(yuǎn)人的創(chuàng)業(yè)征程，雖然只有短短的151個(gè)字，但包含的內(nèi)容卻十分豐富，現(xiàn)在讀來(lái)依然十分適用。她從對(duì)經(jīng)商的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，到對(duì)商業(yè)信譽(yù)的理解，從對(duì)店員的基本要求到對(duì)服務(wù)工作的高度概括，文風(fēng)樸實(shí)，言簡(jiǎn)意賅，對(duì)吉遠(yuǎn)后來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展影響巨大。吉遠(yuǎn)以社會(huì)效益為主，以長(zhǎng)遠(yuǎn)效益為主，以整體效益為主的經(jīng)營(yíng)管理宗旨，體現(xiàn)在公司的各個(gè)方面。吉遠(yuǎn)的許多經(jīng)營(yíng)管理理念也讓人懷有好感和敬意，如“不讓誠(chéng)實(shí)能干者吃虧”的薪酬理念、“讓別人贊美”的宣傳理念、“據(jù)實(shí)介紹、恰到好處”的推介理念、“不無(wú)故拖延”的結(jié)算理理念、“不該掙的錢一分不掙”的利潤(rùn)理念、“用好每一分錢”的開支理念、以及“信譽(yù)高于一切”的競(jìng)爭(zhēng)理念等等，這些理念最終都成為了企業(yè)文化的核心。為了加強(qiáng)公司干部隊(duì)伍建設(shè)，1986年，吉遠(yuǎn)的創(chuàng)始人專門撰寫了一篇短文，題為《管理人員之要求》，提出了對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作的定義和對(duì)管理人員的要求。明確管理工作者既要?jiǎng)幽X，也要?jiǎng)邮?，還要以身作則。在創(chuàng)業(yè)初期及以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，他與大家一道搞衛(wèi)生，搬貨物，累活臟活搶先干，直到1994年患上腰間盤突出病癥后才減少了體力勞動(dòng)。公司的其他管理人員，上至公司副總、工會(huì)主席，下至門店負(fù)責(zé)人，絕大部分都能做到率先垂范，任勞任怨，幾年甚至幾十年堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)一線。在吉遠(yuǎn)，“勞動(dòng)光榮”不僅僅是一句口號(hào)，它體現(xiàn)在各級(jí)管理者身上，體現(xiàn)在企業(yè)的文化中，體現(xiàn)在公司的方方面面。
我國(guó)改革開放以來(lái)，特別是互聯(lián)網(wǎng)普及后，中華民族幾千年的傳統(tǒng)文化受到了嚴(yán)重沖擊，拜金主義、極端自我、奢靡之風(fēng)盛行。理想物質(zhì)化，生活享樂化，行為短期化正在改變著人們的行為方式。如何避免或減少這些消極因素帶來(lái)的負(fù)面影響，是每個(gè)企業(yè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。吉遠(yuǎn)公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，十分注重讓正面的東西發(fā)揮主導(dǎo)作用。例如在內(nèi)部管理方面，他們崇尚秩序，提倡以身作則。在工作中倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和吃苦精神，弱化斤斤計(jì)較。在同事關(guān)系上提倡尊老愛幼，在選人用人上強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)?，以德為主。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，倡導(dǎo)集體主義，淡化個(gè)人因素等等。所有這些使得企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系比較簡(jiǎn)單和諧，工作氛圍較為輕松向上，精神面貌基本健康陽(yáng)光。吉遠(yuǎn)每年一度的店慶活動(dòng)，從1984年起從未間斷，店慶日開大會(huì)、演節(jié)目、會(huì)大餐早已成為了吉遠(yuǎn)的傳統(tǒng)。還有每年底的年終職工大會(huì)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)、尋找差距、表彰先進(jìn)、會(huì)餐聯(lián)歡等也讓大家其樂融融，感到溫暖并有所期待。吉遠(yuǎn)的環(huán)境衛(wèi)生也很有特色，一是不僅掃自己的門前，前后左右也要掃。二是掃前要灑水，防止起灰塵，掃后還灑水，保持地面濕潤(rùn)。三是多年如一日，貴在堅(jiān)持。四是講打掃技術(shù)，搞衛(wèi)生要培訓(xùn)。吉遠(yuǎn)人早晨打掃衛(wèi)生，在上世紀(jì)八十年代就已成為古城安陽(yáng)的一景，曾引來(lái)許多路人駐足觀看，也有人上來(lái)詢問(wèn)攀談，有的單位還組織人員前來(lái)觀摩學(xué)習(xí)。1995年4月1日安陽(yáng)日?qǐng)?bào)在頭版刊登一篇題為《可敬的吉遠(yuǎn)人》的文章，贊揚(yáng)吉遠(yuǎn)數(shù)年如一日，認(rèn)真打掃門前衛(wèi)生的精神。1999年5月安陽(yáng)市委宣傳部組織本地各大媒體對(duì)吉遠(yuǎn)的店面衛(wèi)生進(jìn)行了采訪報(bào)道。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，店面衛(wèi)生成為了外界認(rèn)識(shí)和了解吉遠(yuǎn)的重要途徑，吉遠(yuǎn)良好的企業(yè)形象在許多方面都與衛(wèi)生有關(guān)。另外，吉遠(yuǎn)的店面音樂也與眾不同，特別是早晨對(duì)外喇叭里播出的紅太陽(yáng)歌曲，讓無(wú)數(shù)的過(guò)往行人感到親切，時(shí)間久了，吉遠(yuǎn)的店面唱紅歌在安陽(yáng)基本上家喻戶曉，讓許多人津津樂道。吉遠(yuǎn)公司還有一個(gè)陳列室，是為保管創(chuàng)業(yè)以來(lái)的一些物品設(shè)置的，公司各時(shí)期的部分文件、實(shí)物和版面都陳列在此，有時(shí)對(duì)員工進(jìn)行傳統(tǒng)教育時(shí)使用。有的外部人員觀看后也很感興趣，認(rèn)為吉遠(yuǎn)的企業(yè)文化建設(shè)不僅內(nèi)容豐富，而且根基十分扎實(shí)。通過(guò)參觀陳列室，可以了解一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程，可以看到吉遠(yuǎn)三十年來(lái)走過(guò)的路，她既是漫長(zhǎng)的，也是堅(jiān)實(shí)的，更是值得回味的。
2013年5月
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地址：安陽(yáng)市彰德路北端路西 TEL：0372-5979123 FAX：0372-5911071
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