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2020年職工（導(dǎo)購(gòu)）技術(shù)比武活動(dòng)

發(fā)表時(shí)間 : 2020-11-17 14:58:02　　訪(fǎng)問(wèn)次數(shù): 2378 次

為進(jìn)一步提高員工專(zhuān)業(yè)工作技能，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)本領(lǐng)，更好的形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍，安陽(yáng)市輕工紡織煙草工會(huì)聯(lián)合安陽(yáng)市吉遠(yuǎn)貿(mào)易有限責(zé)任公司舉辦了2020年職工(導(dǎo)購(gòu))技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)。

一、活動(dòng)目的

開(kāi)展崗位練兵，鉆研業(yè)務(wù)技能，提升員工素質(zhì)，選拔優(yōu)秀人才。

二、活動(dòng)整體情況

      為達(dá)到“提升技能，增強(qiáng)本領(lǐng)，全員大練兵”的目的，吉遠(yuǎn)公司高度重視，成立了活動(dòng)籌備小組，吉遠(yuǎn)公司總經(jīng)理米秋、輕紡工會(huì)主席韓小波任組長(zhǎng)，吉遠(yuǎn)公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)朱艷青、工會(huì)主席趙秀清任副組長(zhǎng)，公司重要崗位領(lǐng)導(dǎo)任組員，并就2020年吉遠(yuǎn)公司職工（導(dǎo)購(gòu)）技術(shù)比武活動(dòng)時(shí)間、項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論，在此基礎(chǔ)上，吉遠(yuǎn)公司與市輕紡工會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展2020年職工技術(shù)比武活動(dòng)的實(shí)施方案》,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了具體安排。
      1、晉級(jí)賽情況
      本次比武要求全體一線(xiàn)員工參與，比武分為筆試和實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié)。活動(dòng)晉級(jí)賽于10月23日拉開(kāi)帷幕，地點(diǎn)為吉遠(yuǎn)各直營(yíng)門(mén)店。其間市工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)康部長(zhǎng)及韓小波主席蒞臨洹園總店指導(dǎo)工作。
      比賽整個(gè)過(guò)程準(zhǔn)備充足，選手胸有成竹，講解詳細(xì)，談吐大方，商品賣(mài)點(diǎn)介紹恰到好處，評(píng)委們聽(tīng)得意猶未盡。部分員工雖入職時(shí)間短，但銷(xiāo)售心理素質(zhì)過(guò)硬，臨場(chǎng)發(fā)揮自然得體。本次比武晉級(jí)賽根據(jù)選手筆試成績(jī)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操得分，評(píng)委組最終選出15名優(yōu)秀者進(jìn)入決賽。
      2、決賽情況
      11月13日，經(jīng)過(guò)緊張的學(xué)習(xí)、反復(fù)的操練以及認(rèn)真的準(zhǔn)備，晉級(jí)決賽的14名選手（林州店選手因病請(qǐng)假）齊聚吉遠(yuǎn)紫薇旗艦店，選手們精神煥發(fā)、熱情高漲，為技術(shù)比武決賽摩拳擦掌。整個(gè)決賽流程及部分選手比武現(xiàn)場(chǎng)情況如下：
      ①吉遠(yuǎn)公司總經(jīng)理致開(kāi)幕詞。
      公司總經(jīng)理米秋為活動(dòng)致開(kāi)幕詞。她特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)比武比的是技能，比的是專(zhuān)業(yè)，比的更是吉遠(yuǎn)人的精氣神。通過(guò)比武，能夠增長(zhǎng)知識(shí)，提升技能；通過(guò)比武，能夠發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺失；通過(guò)比武，更要完善細(xì)節(jié)，做好服務(wù)。米總希望全體選手們放下包袱，輕裝上陣，克服晉級(jí)賽中自身的不足，在決賽中自如發(fā)揮，賽出水平，同時(shí)宣布2020年職工技術(shù)比武決賽正式開(kāi)始。
      ②選手以抽簽形式?jīng)Q定出場(chǎng)順序。
      ③部分選手比武情況
      8點(diǎn)45分，比賽正式開(kāi)始。首先出場(chǎng)的是梅東店選手張盼想，該選手熟知顧客信息，讓顧客倍感親切，溫柔的聲音深深吸引著顧客。比賽過(guò)程中善于挖掘顧客需求且能適時(shí)的為顧客推薦商品，同時(shí)能夠介紹周邊商品促成連帶銷(xiāo)售。整個(gè)過(guò)程服務(wù)熱情周到，以聊天的形式促成消費(fèi)。
      紫薇店李科：該選手自信滿(mǎn)滿(mǎn)，神采飛揚(yáng)。實(shí)操過(guò)程中用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客講解所售商品的性能及用途，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作，讓顧客對(duì)該商品使用方法一目了然，面對(duì)顧客提問(wèn)也能輕松應(yīng)答，得到顧客的認(rèn)可，最終達(dá)成銷(xiāo)售。
      鐵西店周冰：該選手賽前商品知識(shí)準(zhǔn)備充分，接待顧客經(jīng)驗(yàn)十足，準(zhǔn)確把握顧客需求，為顧客推薦所需商品，臨場(chǎng)發(fā)揮自然得體，讓顧客滿(mǎn)意而歸。
      洹園店苗紅林：該選手書(shū)畫(huà)方面知識(shí)專(zhuān)業(yè)且豐富，在顧客表明初學(xué)者有學(xué)習(xí)書(shū)畫(huà)的需求時(shí)，據(jù)實(shí)介紹，恰到好處，及時(shí)將顧客所需商品進(jìn)行組合銷(xiāo)售，同時(shí)就商品在創(chuàng)作中的使用細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)告知顧客，獲得顧客滿(mǎn)意。整個(gè)過(guò)程顧客不僅可以選到心儀商品，在藝術(shù)創(chuàng)作方面亦得到熏陶。
      梅東店王燕：該選手接待顧客溫文爾雅，始終微笑服務(wù)，銷(xiāo)售氣場(chǎng)十足，在介紹商品時(shí)幫顧客憧憬生活的美好畫(huà)面。當(dāng)顧客提出作為外地人請(qǐng)其推薦旅游線(xiàn)路時(shí)，能熱心為顧客介紹并提供幫助，臨場(chǎng)發(fā)揮游刃有余，得到顧客及評(píng)委的一致好評(píng)。
      ④公布比賽結(jié)果
      比賽結(jié)束后，評(píng)委組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操表現(xiàn)進(jìn)行打分，結(jié)合筆試成績(jī)?cè)u(píng)選出前三名優(yōu)秀選手。公司工會(huì)主席趙秀清向大家公布了比賽成績(jī)，其中：第一名、梅東店王燕；第二名、洹園店苗紅林；第三名、鐵西店周冰。
      ⑤營(yíng)運(yùn)總監(jiān)致閉幕詞
      活動(dòng)結(jié)束前，由吉遠(yuǎn)公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)朱艷青致閉幕詞。他強(qiáng)調(diào)此次比武選手們準(zhǔn)備充分、各有千秋。同時(shí)希望全體吉遠(yuǎn)員工，通過(guò)比武結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)清自身不足，要堅(jiān)持積極進(jìn)取、虛心好學(xué)的精神風(fēng)貌，認(rèn)真貫徹公司的營(yíng)業(yè)及服務(wù)理念，不斷提升品牌形象。

三、活動(dòng)總結(jié)

由市輕紡工會(huì)、吉遠(yuǎn)公司聯(lián)合主辦的2020年職工技術(shù)比武在活動(dòng)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組的精心準(zhǔn)備下，在全體評(píng)委、參賽選手及全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)收官。本次比武活動(dòng)準(zhǔn)備充分、組織有序、紀(jì)律嚴(yán)明，各位參賽選手賽出了風(fēng)格、賽出了友誼、賽出了水平。
工農(nóng)商學(xué)兵，我們居其一。早在1985年，吉遠(yuǎn)公司創(chuàng)始人、公司董事長(zhǎng)王同保先生就撰寫(xiě)了《商店精神》，其中提出“商店乃大眾之需須滿(mǎn)足顧客之需要故商店之所有環(huán)節(jié)應(yīng)竭力為顧客服務(wù)”，“遵守店規(guī)尊重顧戶(hù)技藝精湛服務(wù)周到”，“言出恭謙舉止文雅思路敏捷動(dòng)作迅速乃店員之基本功也”，這些警句格言亦成為一代代吉遠(yuǎn)人的工作標(biāo)尺。全體員工要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，為公司創(chuàng)百年老店宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)繼續(xù)努力奮斗！