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發(fā)表時間 : 2022-09-08 00:00:00　　訪問次數(shù): 1073 次

（2022年第9期）

      做好商業(yè)服務(wù)活動的根本信條就是贏得顧客信任。所謂顧客信任，就是企業(yè)主體與顧客之間經(jīng)過長時間的交往互動所形成的好感和認(rèn)可。企業(yè)主體必須做到誠信經(jīng)營，樹立良好的社會形象，這是贏得顧客信任的前提和條件，是需要始終堅(jiān)守的原則和底線。
      一、顧客的信任是我們克艱攻難，再上臺階的不竭動力
      三年來，疫情反復(fù)，此起彼伏，令人防不勝防。這場世紀(jì)災(zāi)難對人類社會的影響之大、之深是難以估量的。各行各業(yè)均受到重大沖擊，而商業(yè)等服務(wù)領(lǐng)域尤甚。吉遠(yuǎn)作為安陽商業(yè)的老字號，盡管具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險能力，但是同樣經(jīng)歷了經(jīng)營乏力、業(yè)績下滑的局面。為生存而戰(zhàn)不僅僅是華為的吶喊，同樣也是我們當(dāng)前的基本訴求。面對嚴(yán)峻的考驗(yàn)，吉遠(yuǎn)表現(xiàn)出了極大的韌性。特別是今年的學(xué)汛期，較以往有更多的家長帶著孩子來到吉遠(yuǎn)，采購各類學(xué)習(xí)用品。不少門店呈現(xiàn)出人頭攢動，收銀臺前排起長龍，服務(wù)人員忙得不亦樂乎的興旺場面。這就是顧客的信任，沒有比這更讓吉遠(yuǎn)人欣慰和倍受鼓舞的了。有了這份信任，吉遠(yuǎn)將努力克服眼前的困難，突破發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)新的更大的跨越。
      二、顧客的信任是我們走過三十九年的力量源泉
      三十九年前，當(dāng)吉遠(yuǎn)剛剛誕生在古城南大街之時，就確立了誠信經(jīng)營的宗旨，把真品實(shí)價真正落到實(shí)處，把做一個優(yōu)秀企業(yè)作為矢志奮斗的目標(biāo)。安陽父老鄉(xiāng)親把這一切都看在眼里，記在心中，從而認(rèn)識了也認(rèn)準(zhǔn)了吉遠(yuǎn)品牌，幾十年不離不棄。一家?guī)状硕际羌h(yuǎn)忠實(shí)的顧客，已不是偶然現(xiàn)象，而是被許多家庭津津樂道，引以為榮。吉遠(yuǎn)又何嘗不引以為榮呢！無論是董事長，還是其他老員工，講到多年來顧客對吉遠(yuǎn)的信任時，無不深受感動，進(jìn)而增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的精神力量。也正是這種精神力量，鞭策著吉遠(yuǎn)人走過風(fēng)風(fēng)雨雨，闖過暗礁險灘，一步一個腳印的前行了三十九年，實(shí)實(shí)在在的確立了洹上品牌，當(dāng)之無愧的成就了安陽商業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀代表。
      三、顧客的信任是我們爭創(chuàng)百年老店的最大底氣
      吉遠(yuǎn)人心中有個夢想，就是創(chuàng)百年老店。這體現(xiàn)了吉遠(yuǎn)的雄心和膽識，昭示了吉遠(yuǎn)的奮斗方向。一代人可以做四十年、五十年、乃至六十年，但能夠做一百年，必須是兩代、三代人的事情。在接近前四十年的發(fā)展壯大中，吉遠(yuǎn)贏得了社會的高度認(rèn)可和廣大顧客的真心喜愛，良好的口碑也已確立。這是吉遠(yuǎn)的立企之本。如果失去了這個立企之本，企業(yè)也就失去了存在的價值，創(chuàng)百年老店就只能停留在夢想階段，是不能成為現(xiàn)實(shí)的。所以吉遠(yuǎn)的接班團(tuán)隊(duì)一定要繼承好吉遠(yuǎn)的優(yōu)良基因，把幾十年形成的優(yōu)秀企業(yè)文化和充滿大智慧的經(jīng)營之道學(xué)到手，真正當(dāng)成傳家寶，發(fā)揚(yáng)光大。共產(chǎn)黨講群眾路線，群眾觀念，我們吉遠(yuǎn)講顧客信任、社會認(rèn)可，這是同一個道理，關(guān)乎生存，關(guān)乎興衰，每一個吉遠(yuǎn)人都要認(rèn)真省察， 深長思之。
      讓我們把不負(fù)顧客信任落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，貫穿到每一個發(fā)展階段吧！

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